今天下午終於抽出空來去處理我的"車事"
今年一月我換車,我是那種直接上門市,請業務提供條件報價,比較過三家之後,就直接決定的客人....夠"好客"了吧!!只要是我理想的價位與需求,我去第二次就下訂金了.不是我海,而是我已經先蒐集很多資料了,知道行情....就不需要多浪費時間,....我也沒有在幾家不同代理商的的門市中惡性殺價.....就是誰爽快給我要的,那就大家合作愉快!!
這個門市就在老公公司附近,也是該品牌最大的代理商,我上門隨機來接待的業務算是賺到了!!
這業務很感覺滑頭,但是服務倒是還不錯,人也很客氣....只是後續狀況讓我實在很失望跟錯愕!!
1/26下訂單,說好2/10交車,2月初,他報給我的車牌號碼我並不喜歡,請他換牌.....照理說,交車前直接進行換牌是最簡單容易的,誰知道交車當天卻還是這個車牌....我有些不悅,他直直道歉,還保證2/12就會跟我約去換車牌(已經登記了,車子就要跟著去)....我當時想,舊車都已經做了安排了,沒有新車也麻煩,也就算了!那就下週去換牌吧!!
除了車牌之外,他該給我的贈品也沒有準備齊全,缺了好幾項,他又說,因為過年前交車忙,保證下週換車牌一起給....然後行照地址也錯誤....總之,東西都沒弄好.....原本有點想暫緩交車了,看他忙得滿頭汗,又道歉又說好話的.....我跟老公都是心軟的人,想說菜鳥也別太為難人家,且都說下週要補了....算了吧!!等繳了尾款,車子要開走了,才又發現沒給發票....他又說,剛剛去繳費忘記在樓上....下週...下週....
真是糊塗的業務啊!!我跟老公就想,怎麼F牌這麼大品牌的業務訓練這麼差?....算了,反正都說下週了!!
然後下週一2/12,剛好我感冒不舒服,跟他改約週四2/15,等到週四他來電說,要過年了沒準備好再約年後的"下週"2/26在連絡.....都要過年了,還能怎樣?就答應了!
過完年,他沒來電,我剛好也忙著月底截稿,就沒崔他;又過一個下週,就到三月中了,這業務還真能坳....都沒有來電ㄟ....好像忘記似的....我就主動打電話給他....他還是跟我說要安排時間,那就"下週"吧....這次我非要他敲定"下週幾?"....好....那就下週四.
下週四他終於來了,帶了三項贈品,還是沒齊全啊,還有發票呢?保單呢?.....他說先幫我處理換車牌,其他的"下週"一定補.
沒想到,週四下午一點把車開走,四點多他把車開回來,我正納悶他怎麼沒有來電問我:選到蝦米車牌號碼?我喜不喜歡?...他就立刻先說,因為時間來不及,所以沒有去換車牌,但是看到我已經超過一千公里了,所以新車先送去作一千公里保養.....已經幫我保養好了.....我實在有點昏倒,又看在他幫我開車去保養的份上,也不好多指責,只問那車牌呢?他說....下週一定辦.
下週....沒來電....我去電,他說不好意思公司上課,我體恤作業務的辛苦,只有半笑罵的說,看我人好,好欺負嗎?生意不能這樣做,.....我不想給你難堪所以沒有告上你主管跟公司喔........他還是很客氣,直直道歉,說好話...好吧!給個機會....再下週,春假了.....再下週又沒來電,我再去電,他說這周行程滿了,下週.....就這樣....四月底了,我忍不住下了最後通牒,你再不處理,我直接要找你的主管了.........他還是一樣的客氣與道歉,然後說下週,保證,一定.......
下週...沒來電....下週,我去電,電話就沒接了......
這周,我火了,直接帶著所有資料找上門市去!!!
今天到了門市門口,直接問主管在嗎?副理立刻迎上前來,我把資料一攤,說明了來由!只見主管一臉沉重,看著我列出的單子問:[這是他當初答應的條件嗎?]我說:[他在嗎?請他出面自己說最快!]
然後副理就問我:[您可有收到我的簡訊?]....我一頭霧水....我們又核對了資料,發現我的資料都是正確的,但是聯絡電話就是錯的!!我開始警覺....應該有些事情不對了.....
副理終於說:[你的姓氏名字都很特別,照理說我會有印象,通常業務賣出車子的一兩週後,我一定都會聯絡,問問候續是否滿意,可是我對你的名字沒印象..]...
....哪屋口能?我從沒接過該公司該業務之外的電話勒.....
[恩....看來,電話是造假了?所以我們後來發的簡訊你也沒收到?..]..蝦米簡訊啊?某災殃.....
[我們在報紙也有刊登,...]..刊登蝦米啊?
結論就是.....該業務盜用公款....逃了!!!
阿阿阿....這訴蝦米狀況啊?昏了我......我問何時發生的事情?副理說是四月初....阿勒....四月底我還跟他下最後通牒勒......他還什麼事情也沒有般.......(這時候才想起來,當時找到他的那通電話,用的是我兒子的手機,也就是陌生的電話號碼....難怪他會接).......
這下子怎麼辦勒?
幸好....F牌還是大品牌,還是有良心的品牌,還是沒讓我失望的品牌;這家代理商也是F牌的主要大商....副理說他們會負責到底....然後跟我道歉,又叫了另外一位課長來,負責我後續的處理與服務.....
雖然我是有點火大的,但是從頭到尾也沒有"潑婦罵街",只想解決事情....聽了這些之後的當下,我反而沒氣生.....反而心軟了....
跟一直道歉的副理跟課長說,不是他們的錯,也非他們所意願,沒關係,.....也可惜那業務,年紀輕輕搞這樣的事情,以後怎麼辦啊?....副理還跟我說,他們找過他,也要他出面處理, 但是恐怕這些問題,洞很大,該業務也"無法處理".......
然後....我就回家了!!!
以前的我,總是得理不饒人,後來年紀越大"修練"越多,總覺得要多體諒別人......所以現在很少張牙舞爪,不想太計較,別人方便就方便......
這件事情倒是讓我又有不同的想法.
...或許有時候,太過體諒....是害人吧?
三個月已經太離譜了, 就算扣掉過年與春假....我應該在一個月內(合理時間內)就該找上他們主管的....或許能給這業務一些警惕,給主管一些警訊.....
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